Política de Privacidad

Fecha de última actualización: Junio de 2025

1. Identificación de los Responsables del Tratamiento

Razón Social/Marca: Dignum
Profesionales Responsables:
- Dra. Daniela Trujillo [RM 1123627296]
- Ps. Alejandro Vega Vélez [TP 123236]
Domicilio: [Medellín, Antioquia, Colombia]
Correo electrónico de contacto para asuntos de privacidad: info@danielatrujillo.com, info@alejovega.com
Sitio web: www.dignum.com.co

2. Marco Legal

Esta política se desarrolla en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás disposiciones complementarias, y aplica al tratamiento de los datos de carácter personal que Dignum recolecte y administre.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados por nuestros pacientes y usuarios serán tratados para las siguientes finalidades:

a. Agendar, modificar y confirmar las citas para los servicios de infectología y psicoterapia.
b. Prestar adecuadamente los servicios de salud contratados.
c. Elaborar la historia clínica del paciente, en cumplimiento de la normatividad vigente en salud.
d. Realizar la facturación, cobro y demás gestiones administrativas y contables.
e. Mantener comunicación directa sobre información relevante de los servicios, recordatorios o seguimientos terapéuticos.
f. Con la autorización explícita del paciente, compartir información relevante entre los profesionales de Dignum con el único fin de brindar un cuidado integral y coordinado.

4. Tratamiento de Datos Sensibles

Dignum informa que, para la prestación de sus servicios, recolectará Datos Sensibles, relacionados con la salud física y mental, vida sexual, diagnósticos médicos y aspectos emocionales de los pacientes.

Se informa al titular que no está obligado a autorizar el tratamiento de dichos datos sensibles. Su entrega es facultativa.
El tratamiento de datos sensibles requiere de la autorización previa, explícita e informada del titular, la cual será solicitada al inicio de la prestación del servicio.
Los datos sensibles serán tratados con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad, y para las finalidades exclusivamente relacionadas con la prestación de los servicios de salud.

5. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
c. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
d. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación (como los tiempos de retención legal de la historia clínica).
f. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico [info@danielatrujillo.com, info@alejovega.com], la cual deberá contener:

Nombre completo del titular.
Número de documento de identidad.
Descripción clara de la consulta o reclamo.
Datos de contacto para recibir la respuesta.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

7. Medidas de Seguridad

Dignum implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales de los titulares, protegiéndolos de adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

8. Vigencia

La presente política rige a partir de junio de 2025. Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento será comunicado oportunamente a los titulares de los datos personales antes de su implementación.